Conditions Générales de Vente
1. Préambule
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l’ensemble des prestations de services proposées par l’Odyssée des Mascareignes via son site internet www.lodysseedesmascareignes.fr. En utilisant notre site et en réservant nos services, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.
2. Identification du Prestataire
Nom de l’entreprise : l’Odyssée des Mascareignes
Adresse : 62 Rue Adrien Lagourgue
Téléphone : 06 92 31 87 35
Email : direction@lodysseedesmascareignes.fr
Numéro d’immatriculation : 351 528 187
Directeur de la publication : Mr CAZEAU Pascal
3. Description des Services
L’Odyssée des Mascareignes propose des prestations de transport de voyageurs et de personnes, incluant le chauffeur et limité à neuf personnes.
- Transport individuel et collectif
- Services de mise à disposition
- Transferts aéroport/héliport et port
- Tours privés et excursions
4. Réservation
4.1 Modalités de Réservation : Les réservations peuvent être effectuées en ligne via notre site internet, par téléphone ou par email. La réservation n’est considérée comme confirmée qu’après réception du paiement total.
4.2 Informations Obligatoires : Lors de la réservation, le client doit fournir des informations complètes et exactes concernant les passagers, les horaires, les lieux de prise en charge et de dépose ainsi que des coordonnées téléphoniques et une adresse de facturation.
5. Tarifs et Paiement
5.1 Tarifs : Les tarifs des services sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les prix peuvent varier en fonction de la distance, du type de véhicule, et des services supplémentaires demandés.
5.2 Modalités de Paiement : Le paiement est effectué par carte bancaire. Le paiement complet doit être reçu avant la prestation du service, sauf accord spécifique.
6. Annulation et Modification
6.1 Annulation par le Client : En cas d’annulation de la part du client, les conditions suivantes s’appliquent :
- Jusqu’à 48 heures avant la prestation : remboursement effectué avec une retenue de 40% de la somme.
- Moins de 48 heures avant la prestation : remboursement effectué avec une retenue de 50% de la somme. Sauf cas de force majeure.
6.2 Modification de Réservation : Toute modification de réservation doit être communiquée au moins 24 heures avant la date prévue du service. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer en fonction des changements demandés.
7. Obligations du Prestataire
7.1 Prestations : L’Odyssée des Mascareignes s’engage à fournir les services réservés conformément aux descriptions et aux modalités convenues.
7.2 Ponctualité : Nos chauffeurs s’engagent à respecter les horaires convenus, sauf en cas de force majeure ou de circonstances indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, trafic, etc.).
8. Responsabilité
8.1 Responsabilité du Prestataire : L’Odyssée des Mascareignes est responsable de la bonne exécution des services, sauf en cas de force majeure. Nous ne saurions être tenus responsables des retards ou annulations causés par des événements imprévus et indépendants de notre volonté.
8.2 Responsabilité du Client : Le client est responsable de tout dommage causé aux véhicules ou aux équipements de L’Odyssée des Mascareignes par sa faute ou celle des passagers. Des frais de réparation ou de remplacement pourront être facturés.
9. Données Personnelles
Les informations recueillies lors de la réservation sont nécessaires pour la gestion de la prestation et seront traitées conformément à notre politique de confidentialité. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données personnelles le concernant.
10. Litiges
En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, le litige sera soumis à la juridiction compétente conformément à la législation en vigueur.
11. Droit Applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français. Toute question ou litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera soumis aux tribunaux compétents.